Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Taxi Alessandro, met maatschappelijke zetel te Antwerpen (België), is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Voor vragen over privacy kunt u ons bereiken via info@taxi-alessandro.be of 0484 57 43 77.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bij een reservatie of aanvraag verwerken wij enkel de gegevens die nodig zijn om uw rit correct uit te voeren: voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, opstap- en bestemmingsadres, datum en uur en eventueel uw vluchtnummer en bedrijfsgegevens voor facturatie. Daarnaast verzamelen we automatisch beperkte technische gegevens (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's) via cookies en serverlogs.

3. Rechtsgrond en doeleinden

Wij verwerken uw gegevens voor: (a) het uitvoeren en opvolgen van uw reservatie (uitvoering van de overeenkomst, art. 6.1.b GDPR), (b) communicatie over uw rit, (c) facturatie en boekhouding (wettelijke verplichting, art. 6.1.c), (d) de beveiliging en verbetering van onze website (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f), en (e) statistieken en eventuele marketing uitsluitend op basis van uw toestemming (art. 6.1.a).

4. Bewaartermijn

Reservatie- en facturatiegegevens bewaren wij maximaal 7 jaar overeenkomstig de wettelijke bewaarplicht voor boekhoudkundige documenten. Contactgegevens van loutere aanvragen worden uiterlijk 2 jaar na het laatste contact verwijderd. Serverlogs bewaren we maximaal 6 maanden; de bewaartermijn van cookies vindt u in de cookietabel hieronder.

5. Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve met onze verwerkers (hosting, boekhoudkantoor, betalingsverwerker) onder een verwerkersovereenkomst, met Google (Google Tag Manager / Analytics) uitsluitend wanneer u toestemming geeft voor statistiekencookies, en met bevoegde overheidsinstanties wanneer dat wettelijk verplicht is. Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit.

6. Uw rechten (GDPR)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht van inzage (art. 15) — opvragen welke gegevens we verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16) — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (art. 17) — verzoek tot wissen wanneer gegevens niet langer nodig zijn.
• Recht op beperking (art. 18) — de verwerking laten stilleggen.
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20) — uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar (art. 21) — bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken — wanneer toestemming de rechtsgrond is.

Verzoeken richt u aan info@taxi-alessandro.be. We antwoorden binnen 30 dagen.

7. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site, en — uitsluitend met uw toestemming — statistieken- en marketingcookies. U beheert uw voorkeuren op elk moment via de knop Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Zolang u geen toestemming geeft, worden geen statistieken- of marketingcookies geplaatst (Consent Mode v2, standaard geweigerd).

De statistiekencookies verschijnen enkel nadat u toestemming heeft gegeven én Google Tag Manager actief is. Reeds geplaatste cookies kunt u verwijderen via uw browser.

8. Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontrole en regelmatige back-ups. Bij een datalek met een hoog risico brengen we de betrokkenen en de toezichthouder binnen 72 uur op de hoogte (art. 33 GDPR).

9. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Contacteer ons eerst zelf via info@taxi-alessandro.be. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).